I. LIDERAZGO PRODUCTIVO
A. Liderazgo productivo
B. Funciones de liderazgo
C. El liderazgo es influencia
D. Poder y autoridad
E. Cualidades del líder
F. Dinámicas fundamentales de los grupos humanos
II. LA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DE PERSONAL
A. Evolución de la administración de personal
B. Principales fallas en el manejo de personal
C. Funciones básicas del coordinador operativo
D. Criterios de ejecución de la supervisión efectiva
III. EL REFUERZO ADMINISTRATIVO
A. Manejo de elogios
B. Hacer un diagnóstico de la situación para elaborar una recomendación
C. Servir de modelo
D. Ejercicio práctico del refuerzo administrativo
IV. MEJORAMIENTO DE HÁBITOS
A. Tipos de hábitos en el trabajo
B. Cuándo y dónde debe tratarse el mejoramiento de hábitos
C. Análisis de discusiones previas
D. Acción de seguimiento efectivo